3.6 ImageDer Effekt des Schreibstils auf das Image des Unternehmens wurde anhand eines siebenstu-figen semantischen Differenzials gemessen. Dafür wurden acht gegensätzliche Eigen-schaftspaare einander gegenüber gestellt und die Teilnehmer gebeten, auf einer Skala von 1bis 7 anzugeben, wo sie das Versicherungsunternehmen einordnen würden(vgl. Abbildung5).Abbildung 5: Semantisches DifferenzialAus diesen Bewertungen ergibt sich ein Polaritätsprofil, das Unterschiede in der Wahrneh-mung des fiktiven Versicherungsunternehmens in Abhängigkeit von der Untersuchungs-gruppe veranschaulicht(vgl. Abbildung 5).Für 216 Teilnehmer, die das Versicherungsunternehmen auf allen Dimensionen eingeordnethaben, berechnen wir einen Imagescore. Er drückt aus, wie das fiktive Versicherungsunter-nehmen vom Leser des Schreibens wahrgenommen wird. Er wird mit der Anzahl der Eigen-schaftspaare normiert und kann Werte zwischen 1 und 7 annehmen, wobei 1 für ein negati-ves und 7 für ein positives Image steht. Die Gruppe, die die Versicherungsgesellschaft an-hand des optimierten Schreibens(M= 4.35, SE=.071) beurteilt hat, erreicht im Vergleich zurKontrollgruppe(M= 4.11, SE=.087) einen signifikant höheren Imagescore(t(214)=-2.173, p<.05).Das bedeutet, das Versicherungsunternehmen wird durch die Briefoptimierung insgesamtpositiver wahrgenommen.