Oberster Grundsatz d. mod, Detailhandels : „großer Umsatz, kleiner Nutzen". 265

«zan tool all psople «»ms tim«, dut /ou earinot tool all tllspeoxle all tke Ume" .. . Und darum muß zu der Reklame, diedem ersteren der beiden Zwecke dient, die Kulanz hinzutreten, damitein Geschäft dauernden Bestand haben könne. Da sind zunächst, wiejedermann aus eigener Ersahruug weiß, alle die tausend „kleinenMittel", deren sich hente jeder Geschäftsmann bedient, um sichseinen Kunden angenehm zu machein bald ist es die Ausstattungdes Ladens, des Schaufensters (die ebenso auch der Reklame dienenmuß), bald die schnelle und höfliche Bedienung, in denen derHändler sich hervvrzutun sucht; saubere uud gefällige Verpackung,Zustellung der Waren ins Haus, Rücknahme zum Umtausch, aller-hand Beigaben sür die Kleinen, die die Mutter beim Shoppingbegleiten: dies und vieles audere gehört heute schon als selbst-verständliches Zubehör zu einem Detailhandelsbetrieb, der nichthinter den „Anforderungen der Neuzeit" zurückbleiben will, undwird von Kleinen und Großen gleichmäßig geübt.

Aber solcherlei Praktiken berühren doch erst die Oberflüche;sie gestalten die Geschäftsorganisation noch nicht von Grund ausum. Dazu führen erst eine Reihe anderer Erwägungen; nichtzuletzt die folgende: der Händler, dem es gelungen ist, durch aller-hand geschickte Kunstgriffe sich auch uuter den veränderten Ver-hältnissen seine Kundschaft in gleichem Umfange wie früher nichtnur zu erhalten, fondern neue Kunden dazu zu erwerben uud imganzen mehr zu verkaufen, also mehr Ware „über den Ladentischgehen" zu lassen, seinen Jahresumsatz zu vergrößern, mußte not-gedrungen die Beobachtung machen, daß ihm dieser vergrößerteUmsatz an und sür sich eine ganze Reihe von Vorteilen gewährte.Wenn er bei gleichen Ausgäbet? sür Miete, Bedienung, Heizung,Beleuchtung usw. doppelt so viel Waren absetzte, so ergab sich fürihn entweder eine höhere Verzinsung des gleichgebliebenen Kapitals(wenn er die Aufschläge auf das einzelne Stück unverändert ließ)oder aber die Möglichkeit, ohne seinen Prosit zu schmälern, amAusschlag auf das einzelne Stück abzulassen, also die Ware billigerliefern zu köuueu.

Das war das eigentlich Entscheidende. Diese Erkenntniswurde der Ausgangopunkt für die innere Neugestaltung der